Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.