Bài giảng Public Relations (PR): Chương 7 - Kỹ năng giải quyết khủng hoảng

Chương 7 trình bày về kỹ năng giải quyết khủng hoảng, bao gồm khái niệm, quy trình (đánh giá, lập đội, kế hoạch, vận động, thông cáo), nguyên tắc vàng và liên hệ truyền thông.