Bài giảng Quản trị chất lượng: Chủ đề 3 - TS. Đặng Hữu Phúc và ThS. Phạm Tô Thục Hân

Chủ đề 3 giới thiệu về kỹ thuật quản lý chất lượng, bao gồm SPC (kiểm soát quá trình bằng thống kê) và 7 công cụ thống kê cơ bản (phiếu kiểm tra, Pareto, nhân quả...).