Bài giảng Quản trị chất lượng: Chủ đề 4 - TS. Đặng Hữu Phúc và ThS. Phạm Tô Thục Hân

Nội dung chủ đề 4 trình bày về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, từ TC 176 (1979) đến các phiên bản 1994-2015, gồm ISO 9000, 9004, 9001, 19011, xây dựng theo 3 giai đoạn.