Bài giảng Quản trị tác nghiệp: Chương 3 - PGS.TS. Lê Trọng Hùng

Nội dung chương 3 trình bày về thiết kế sản phẩm và dịch vụ, vai trò quan trọng trong sản xuất kinh doanh, các giai đoạn phát triển, yếu tố ảnh hưởng và tạo lợi thế cạnh tranh.