» Từ khóa: chien luoc quan tri van hanh

Nội dung chương 1 giới thiệu các khái niệm cơ bản về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng, các thành phần và đặc điểm chất lượng của quản trị quan hệ khách hàng, lợi ích của CRM, ứng dụng công nghệ trong CRM và các mô hình quản trị quan hệ khách hàng.

 55 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược khách hàng

Bài giảng Chiến lược điều hành trong bối cảnh toàn cầu trình bày sứ mệnh và chiến lược, chiến lược quản trị vận hành trong bối cảnh toàn cầu, lợi thế cạnh tranh thông qua vận hành, mười quyết định chiến lược vận hành, những vấn đề trong chiến lược vận hành, phát triển & thực hiện chiến lược vận hành, những lựa chọn trong chiến...

 57 p cuc 29/05/2014 493 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Chiến lược điều hành, Chiến lược điều hành, Chiến lược quản trị vận hành, Lợi thế cạnh tranh thông qua vận hành, Chiến lược vận hành, Tài liệu