- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện Điện Tử
- Kỹ thuật xây dựng (1131 )
- Kiến trúc (568 )
- Cấp thoát nước (151 )
- Kỹ thuật hạ tầng đô thị (380 )
- Kế toán (553 )
- Công nghệ thông tin (833 )
- Quản trị kinh doanh (618 )
- Tài chính - Ngân hàng (541 )
- Kinh tế - Thương mại (320 )
- Cơ - Điện điện tử (203 )
- Công nghệ ô tô (148 )
- Kỹ thuật XD CT giao thông (826 )
- Khoa cơ bản (387 )
- Tài liệu tham khảo khác (470 )
Danh mục TaiLieu.VN
- Mẫu Slide Powerpoint
- Kinh Doanh Marketing (89649)
- Kinh Tế - Quản Lý (71934)
- Biểu Mẫu - Văn Bản (124220)
- Tài Chính - Ngân Hàng (72960)
- Công Nghệ Thông Tin (60586)
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ (19365)
- Kỹ Thuật - Công Nghệ (51843)
- Khoa Học Tự Nhiên (27538)
- Khoa Học Xã Hội (45846)
- Luật - Kinh tế luật (75824)
- Văn Hoá - Thể thao - Du Lịch (73828)
- Y - Dược - Sức Khoẻ (85774)
- Nông - Lâm - Thuỷ sản (18771)
- Luận Văn - Báo Cáo (318180)
- Tài Liệu Phổ Thông (394422)
- Trắc Nghiệm Online (213578)
- Trắc Nghiệm MBTI
- Trắc Nghiệm Holland
» Từ khóa: quản trị quan hệ khách hàng
Kết quả 1-7 trong khoảng 7
-
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Hoạch định chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Nội dung bài giảng chương 2 trình bày hoạch định chiến lược CRM như khái quát, cơ sở xây dựng, phát triển và xây dựng, phân tích chiến lược kinh doanh, khách hàng, cạnh tranh.
18 p cuc 27/12/2025 2 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Hoạch định chiến lược, Chiến lược crm, Phân tích chiến lược kinh doanh
-
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Nội dung bài giảng chương 1 trình bày tổng quan, chiến lược, thấu hiểu, quản trị dữ liệu, tự động hóa dịch vụ, các yếu tố chi phối, kiểm tra và điều chỉnh.
34 p cuc 27/12/2025 3 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Khách hàng nội bộ, Khách hàng bên ngoài, Hoạt động kinh doanh
-
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 - Thấu hiểu mối quan hệ và marketing mối quan hệ
Nội dung bài giảng chương 3 trình bày các nội dung về thấu hiểu mối quan hệ, phân tích bản chất, sự biến đổi, chất lượng mối quan hệ.
31 p cuc 27/12/2025 2 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Marketing mối quan hệ, Lợi ích kinh tế, Duy trì quan hệ
-
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Quản trị và chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng
Nội dung bài giảng chương 4 tập trung vào quản trị và chia sẻ CSDL khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu, thông tin và quản trị CSDL hiệu quả.
20 p cuc 27/12/2025 3 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị cơ sở dữ liệu, Dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng, Hoạt động kinh doanh
-
Nội dung bài giảng chương 6 trình bày về kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh hoạt động CRM, bao gồm đánh giá bên trong (năng lực) và bên ngoài (nhu cầu KH) để cải thiện chiến lược.
24 p cuc 27/12/2025 3 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Đánh giá hoạt động CRM, Chiến lược CRM, Giai đoạn đánh giá CRM, Dịch vụ khách hàng
-
Nội dung bài giảng chương 5 trình bày những dịch vụ khách hàng gồm trước, trong, sau bán, đánh giá qua tốc độ, chính xác, minh bạch, hiệu suất.
36 p cuc 27/12/2025 2 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tự động hóa dịch vụ, Quản lý mối quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chất lượng dịch vụ
-
Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1: Chương 6 - TS. Vũ Thị Thúy Hằng
Bài giảng "Quản trị thương mại điện tử 1" Chương 6 - Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được những kiến thức như vòng đời khách hàng; Nội dung quản trị quan hệ khách hang trong bán lẻ điện tử; Công nghệ quản trị quan hệ khách hang trong bán lẻ điện tử;...Mời các bạn...
28 p cuc 26/04/2025 45 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị thương mại điện tử 1, Thương mại điện tử, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Quản trị hoạt động mở rộng khách hàng
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật
