» Từ khóa: tiêu dùng dịch vụ

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p cuc 28/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p cuc 28/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Bài giảng "Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công: Xây dựng quy chế chi tiêu nội bộ tại các đơn vị công" cung cấp cho người học các kiến thức: Mục đích xây dựng quy chế, nguyên tắc xây dựng quy chế, nội dung xây dựng quy chế chi tiêu nội bộ.

 18 p cuc 27/04/2017 512 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tài chính, Quản lý tài chính, Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công, Xây dựng quy chế chi tiêu nội bộ, Quy chế chi tiêu nội bộ, Đơn vị công