» Từ khóa: bài giảng quản trị chất lượng

Chương 3 trình bày về quản trị chất lượng dịch vụ, từ chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ, triển khai quản trị chất lượng dịch vụ.

 21 p cuc 27/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Tiêu chí đo lường chất lượng, Mô hình Servqual

Chương 4 trình bày về công cụ quản trị chất lượng, sơ đồ lưu trình, phiếu kiểm tra, sơ đồ nhân quả (Ishikawa), biểu đồ Pareto, biểu đồ kiểm soát, phân bố mật độ, phân tán.

 32 p cuc 27/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Sơ đồ lưu trình, Phiếu kiểm tra, Sơ đồ nhân quả

Chương 5 trình bày các mô hình quản trị chất lượng, ISO 9000, TQM, xu hướng tiếp cận, nguyên tắc, cấu trúc và triển khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000.

 30 p cuc 27/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Mô hình quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Cải tiến chất lượng

Chương 2 trình bày về quản trị chất lượng gồm có bản chất, vai trò, chức năng, nguyên tắc, phát triển, triết lý, so sánh truyền thống-hiện đại, các nhà tư tưởng hàng đầu.

 63 p cuc 26/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Kiểm soát chất lượng, Cải tiến chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan chất lượng sản phẩm, khách hàng và sự thoả mãn của khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

 45 p cuc 26/06/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Khách hàng, Sự thỏa mãn của khách hàng, Hệ thống quản lý chất lượng

Chương 3 trình bày về chất lượng trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ, thuộc học phần Quản trị chất lượng của Đại học Phenikaa. Nội dung gồm thiết kế sản phẩm, độ tin cậy, triển khai chức năng.

 30 p cuc 26/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Chất lượng sản phẩm, Đảm bảo chất lượng

Nội dung chương 4 trình bày về đảm bảo chất lượng và công cụ thống kê. Mục tiêu nắm được thực chất, ý nghĩa, nguyên tắc và chức năng đảm bảo chất lượng, sự phát triển của đảm bảo chất lượng, sự cần thiết của cải tiến chất lượng và quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm.

 60 p cuc 26/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Công cụ thống kê, Quy trình sản xuất

Chương 5 môn Quản trị chất lượng trình bày về kiểm tra chất lượng sản phẩm, mục tiêu, hình thức và kiểm tra chọn mẫu chấp nhận.

 47 p cuc 26/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kiểm tra chất lượng sản phẩm, Quản trị chất lượng, Phương pháp kiểm tra chất lượng, Hình thức kiểm tra chất lượng, Tiêu chuẩn chất lượng

Nội dung chương 6 trình bày về cải tiến chất lượng như bản chất và vai trò của cải tiến chất lượng, các loại cải tiến Kaizen và 5S, một số công cụ cải tiến chất lượng.

 24 p cuc 26/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Cải tiến chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến kaizen, Công cụ cải tiến

Bài giảng chương 7 tập trung vào chi phí chất lượng như bản chất, mô hình, hiệu quả và quản lý chi phí, phân loại chi phí phù hợp và không phù hợp.

 22 p cuc 26/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chi phí chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Đảm bảo chất lượng

Chương 8 trình bày hệ thống quản trị chất lượng, văn hóa chất lượng, giúp các bạn sinh viên hiểu và xây dựng, phân tích hệ thống, văn hóa quản trị chất lượng.

 45 p cuc 26/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản trị, Văn hóa chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Tiêu chuẩn chất lượng

Chủ đề 1 của bài giảng trình bày về định nghĩa chất lượng và vai trò của chất lượng trong môi trường cạnh tranh; các thành phần và thuộc tính của chất lượng sản phẩm; những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ; chi phí chất lượng.

 45 p cuc 27/03/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Định nghĩa chất lượng, Vai trò chất lượng, Phương pháp quản lý chất lượng