» Từ khóa: khách hàng

Mục tiêu của nghiên cứu này là làm rõ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tại website TMĐT đến niềm tin và lòng trung thành của khách hàng tại Hà Nội. Nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang - lĩnh vực có đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế của cả nước.

 9 p cuc 26/04/2025 24 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Website thương mại điện tử, Niềm tin của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Kinh doanh thời trang

Bài giảng Hành vi khách hàng cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá đến hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố xã hội đến hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố cá nhân đến hành vi khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 140 p cuc 10/01/2025 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Phân loại khách hàng, Quyết định mua của khách hàng, Quy trình mua hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Kỹ năng soạn thảo văn bản tư vấn pháp luật, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Kỹ năng soạn thảo trình bày ememo, email, tin nhắn; thực hành soạn email tư vấn. Mời các bạn cùng tham khảo!

 23 p cuc 10/01/2025 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng soạn thảo văn bản, Kỹ năng soạn thảo văn bản, Soạn thảo văn bản tư vấn pháp luật, Văn bản tư vấn pháp luật, Bảo mật khách hàng

Bài viết "Đo lường chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Xây dựng Kiến trúc Nhà ta với khách hàng cá nhân tại khu vực Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận" nghiên cứu khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ của công ty, xây dựng và kiểm định mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách...

 8 p cuc 26/06/2023 43 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học, Hội thảo khoa học về Thương mại, Khách hàng cá nhân, Chất lượng dịch vụ, Quản trị doanh nghiệp, Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ

Nội dung của bài giảng trình bày khái quát về tín dụng ngân hàng và thẩm định tín dụng, thẩm định tín dụng ngắn hạn, thẩm định tín dụng trung và dài hạn, thẩm định tài trợ xuất nhập khẩu, xếp hạng tín dụng doanh nghiệp, thẩm định tài sản đảm bảo nợ vay, phân tích, đánh giá và xử lý rủi ro, thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân.

 138 p cuc 27/11/2021 148 0 Download

Từ khóa: Tín dụng ngân hàng, Thẩm định tín dụng, Tín dụng doanh nghiệp, Tín dụng khách hàng cá nhân, Tín dụng ngắn hạn, Tín dụng trung hạn, Tín dụng dài hạn

"Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 2: Nghiên cứu môi trường kinh doanh của ngân hàng" với các nội dung giúp người học nắm được những yếu tố thuộc các môi trường có tác động đến ngân hàng; phân tích được thực tế đối với một ngân hàng lựa chọn; phân tích được hành vi của khách hàng trên địa bàn lựa chọn.

 28 p cuc 27/09/2021 127 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing ngân hàng, Marketing ngân hàng, Môi trường kinh doanh của ngân hàng, Môi trường kinh doanh, Khách hàng của ngân hàng

"Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng" trình bày xây dựng lòng trung thành khách hàng; quản trị mối quan hệ khách hàng; chiến lược sửa sai, bồi hoàn dịch vụ.

 23 p cuc 23/07/2021 98 0 Download

Từ khóa: Quản trị lòng trung thành khách hàng, Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng, Lòng trung thành khách hàng, Chiến lược sửa sai, Bồi hoàn dịch vụ

Tài liệu 6 lợi ích của công cụ live chat hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp trong việc tạo phễu bán hàng, tăng doanh thu, tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng, tạo lượng khách hàng thân thiết... Để hiểu rõ chi tiết 6 công cụ Live chat này, mời các bạn tham khảo tài liệu.

 9 p cuc 22/08/2019 265 1 Download

Từ khóa: 6 lợi ích của công cụ Live chat, Công cụLive chat, Tăng doanh thu, Tăng tỉ lệ tương tác với khách hàng, Phễu bán hàng

Bán hàng online trên Facebook phải quan tâm đến việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu. Sau đây là 5 tùy chọn nhắm mục tiêu trên Facebook hiệu quả: Nhắm đến những khách hàng tham quan website, thu hẹp đối tượng mục tiêu, nhắm đến những khách hàng cũ với đề nghị mới, nhắm mục tiêu Facebook Page Like. Mời các bạn tham khảo!

 9 p cuc 22/08/2019 281 1 Download

Từ khóa: Tùy chọn nhắm mục tiêu trên Facebook hiệu quả, Bán hàng online, Khách hàng mục tiêu, Bán hàng trên Facebook, Facebook hiệu quả, Facebook Page Like

Để có thể bán được hàng, doanh nghiệp cần hiểu rõ insight khách hàng. Tài liệu này chỉ ra những sai lầm thường gặp của doanh nghiệp khi thực hiện tìm kiếm insight khách hàng đồng thời nêu ra một số phương pháp tìm kiếm thích hợp, đặc biệt các phương pháp này phù hợp cho những chủ shop kinh doanh online trên facebook tìm kiếm insight của khách hàng...

 12 p cuc 22/08/2019 264 1 Download

Từ khóa: Insight khách hàng, Tìm kiếm insight khách hàng, Bán hàng trên Facebook, Kỹ năng bán hàng, Bán hàng online

Chương 6 trang bị cho người học những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, những kỹ năng trong lĩnh vực này gồm có: Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, nhu cầu của người mua hàng và ứng xử của người bán hàng, phân loại khách hàng và ứng xử của người bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 8 p cuc 18/12/2015 536 2 Download

Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, Ứng xử của người bán hàng, Phân loại khách hàng

Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng .Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ.Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng, cách bán thuận tiện; tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh .Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích...

 47 p cuc 19/06/2013 498 1 Download

Từ khóa: thị trường kinh doanh, quan điểm về khách hàng, đặc điểm cơ bản của kinh tế thị trường, cơ chế thị trường, triết lý về khách hàng, quản trị kinh doanh.