» Từ khóa: Quản trị chất lượng

Tài liệu về Quản trị Chất lượng gồm có biểu đồ Pareto, tương quan, nhân quả (Ishikawa), kèm theo ví dụ minh họa giúp cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

 23 p cuc 26/01/2026 77 0 Download

Từ khóa: Bài tập, Quản trị chất lượng, Ôn tập Quản trị chất lượng, Biểu đồ pareto, Cải tiến chất lượng, Biểu đồ nhân quả

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày những dịch vụ khách hàng gồm trước, trong, sau bán, đánh giá qua tốc độ, chính xác, minh bạch, hiệu suất.

 36 p cuc 27/12/2025 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tự động hóa dịch vụ, Quản lý mối quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chất lượng dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 1 trang bị kiến thức, kỹ năng quản lý chất lượng, tập trung vào hệ thống QLCL hiệu quả, sản phẩm chất lượng.

 27 p cuc 27/08/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 5 giới thiệu về Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, bao gồm các yêu cầu và trường hợp áp dụng.

 16 p cuc 27/08/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Áp dụng ISO 9000

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 3 giới thiệu kỹ thuật quản lý chất lượng SPC, 7 công cụ thống kê (phiếu kiểm tra, biểu đồ tiến trình, phân bố tần số) giúp kiểm soát và cải tiến quá trình.

 37 p cuc 27/08/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Kỹ thuật quản lý, Kiểm soát quá trình spc, Thống kê đơn giản

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 2 về xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào nhu cầu khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng, nguyên tắc và chu trình PDCA.

 27 p cuc 27/08/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến chất lượng

"Bài giảng Quản trị kinh doanh - Bài 5: Quản trị các đối tượng bên trong doanh nghiệp" gồm quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, quản trị công nghệ, quản trị chất lượng.

 22 p cuc 23/07/2021 181 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Đối tượng bên trong doanh nghiệp, Quản trị công nghệ, Quản trị chất lượng

"Bài giảng Quản trị học - Chương 19: Chất lượng và thực hiện" với các nội dung mô hình kiểm soát phản hồi; bảng cân đối kế toán; báo cáo thu nhập; tỷ lệ tài chính phổ biến; phương pháp kiểm soát tập trung và phân quyền; quy trình 5 bước trong đối chuẩn; các yếu tố tạo nên sự thành công của một chương trình chất lượng...

 25 p cuc 26/10/2020 307 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Chương 19 Chất lượng và thực hiện, Bảng cân đối kế toán, Báo cáo thu nhập, Tỷ lệ tài chính phổ biến

Bài giảng "Kế toán quản trị - Chương 1: Tổng quan về kế toán quản trị" trình bày các đối tượng sử dụng thông tin kế toán, các phân hệ của hệ thống kế toán, kế toán quản trị, chất lượng của thông tin kế toán,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 22 p cuc 23/03/2019 476 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị, Thông tin kế toán, Hệ thống kế toán, Chất lượng thông tin kế toán, Chuẩn mực kế toán

Bài giảng Quản trị chất lượng giúp người học nắm được những kiến thức cơ bản về môn học này: khái niệm chất lượng, đặc điểm và vai trò của chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, văn hóa chất lượng trong tổ chức. Bên cạnh đó, bài giảng còn cung cấp cho người học những nội dung quan trọng trong môn học này như các...

 37 p cuc 25/09/2018 473 1 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000, Phương thức quản lý chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000, Đặc điểm của chất lượng, Vai trò của chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng trình bày chất lượng và chiến lược, xác định chất lượng, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, quản lý chất lượng toàn diện, công cụ của TQM, vai trò kiểm soát của TQM trong dịch vụ. Đây là tài liệu học tập dành cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.

 44 p cuc 29/05/2014 549 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Xác định chất lượng, Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, Quản lý chất lượng toàn diện, Tài liệu quản trị kinh doanh

Xây dựng và quản lý chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp có thể xâm nhập và chiếm lĩnh được thị trường và hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao. Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố. Sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp. Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải...

 27 p cuc 19/06/2013 545 1 Download

Từ khóa: quản trị marketing, tổ chức định giá, tổng quát về định giá, giá cả và chất lượng.