» Từ khóa: gia tri cam nhan

Nội dung chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận của khách hàng (CPV), các loại giá trị (chức năng, xã hội, cảm xúc, tri thức, điều kiện) và các thành phần của lợi ích và chi phí cảm nhận.

 39 p cuc 21/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Marketing mix 7ps, Giá trị khách hàng

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

 20 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá, Giá trị cảm nhận, Chi phí sản xuất dịch vụ