» Từ khóa: gia tri khach hang

Nội dung chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận của khách hàng (CPV), các loại giá trị (chức năng, xã hội, cảm xúc, tri thức, điều kiện) và các thành phần của lợi ích và chi phí cảm nhận.

 39 p cuc 21/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Marketing mix 7ps, Giá trị khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 4 - Chuyển giao giá trị cho khách hàng, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể hiểu rõ khái niệm và đặc điểm về chính sách phân phối, chính sách yểm trợ của các sản phẩm tài chính; Giải thích được các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách phân phối và chính sách yểm trợ; Vận dụng...

 19 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ tài chính, Marketing dịch vụ tài chính, Dịch vụ tài chính, Chuyển giao giá trị cho khách hàng, Chính sách yểm trợ, Chính sách phân phối

Nội dung bài giảng trình bày về phân tích tính khả thi tài chính cho startup gồm có chọn mô hình doanh thu, thiết lập giá, ước tính LTV, COCA, phân tích NPV, IRR và yếu tố mua hàng.

 33 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Khởi nghiệp, Phân tích khả thi tài chính, Mô hình doanh thu, Thiết lập khung giá, Giá trị khách hàng trọn đời

Nội dung bài giảng chương 3 về kế toán các khoản phải thu, phải trả, bao gồm khái niệm, phân loại, nguyên tắc hạch toán, TK 131, kế toán thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ (TK 133, TK 33311, TK 33312) và trực tiếp (TK 3331).

 29 p cuc 26/01/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kế toán tài chính, Kế toán các khoản phải thu, Thuế giá trị gia tăng, Phương pháp khấu trừ, Phải thu khách hàng, Nguyên tắc hạch toán

Nội dung bài giảng chương 6 trình bày về kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh hoạt động CRM, bao gồm đánh giá bên trong (năng lực) và bên ngoài (nhu cầu KH) để cải thiện chiến lược.

 24 p cuc 27/12/2025 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Đánh giá hoạt động CRM, Chiến lược CRM, Giai đoạn đánh giá CRM, Dịch vụ khách hàng