» Từ khóa: marketing

Nội dung chương 3 trình bày về quản trị quan hệ khách hàng (CRM), tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng, cùng các chiến lược marketing.

 27 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Nội dung chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận của khách hàng (CPV), các loại giá trị (chức năng, xã hội, cảm xúc, tri thức, điều kiện) và các thành phần của lợi ích và chi phí cảm nhận.

 39 p cuc 21/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Marketing mix 7ps, Giá trị khách hàng

Chương 7 có nội dung về CRM vận hành, tập trung vào tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA), cùng một số câu hỏi ôn tập giúp nắm vững kiến thức sau bài học.

 30 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Tự động hóa marketing, Lực lượng bán hàng, Dịch vụ khách hàng

Chương 5 của bài giảng "Bảo hiểm" gồm các nội dung: Hoạt động trung gian bảo hiểm II; Hoạt động marketing bảo hiểm III; Hoạt động đầu tư bảo hiểm IV; Hợp đồng bảo hiểm.

 30 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Bảo hiểm, Bảo hiểm nhân thọ, Marketing bảo hiểm, Trung gian bảo hiểm, Nguồn vốn đầu tư, Hợp đồng bảo hiểm

Mục tiêu chương 1 nhằm trình bày quá trình phát triển và các quan điểm marketing; làm rõ khái niệm về marketing, quá trình marketing trong doanh nghiệp; phân tích những nguyên tắc và mục tiêu marketing.

 34 p cuc 28/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Tổng quan marketing, Marketing mix, Quá trình phát triển marketing, Marketing tại Việt Nam