» Từ khóa: bài giảng marketing

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.

 19 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Môi trường vật chất, Quyết định về môi trường, Tác động môi trường vật chất, Thiết kế môi trường vật chất, Bài trí không gian dịch vụ

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p cuc 28/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Nội dung chương 3 trình bày về hệ thống thông tin ứng dụng trong kinh doanh, bao gồm hệ thống thông tin tài chính, hệ thống thông tin marketing và quản lý sản xuất.

 84 p cuc 26/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hệ thống thông tin quản lý, Quản lý tài chính, Quản lý marketing, Quản lý sản xuất, Phần mềm quản lý

Chương 5 của bài giảng trình bày về quản trị chuỗi cung ứng và marketing quốc tế: Khái niệm, vai trò, quy trình (hoạch định, mua hàng, sản xuất, phân phối) và quản lý quan hệ khách hàng.

 15 p cuc 23/04/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh quốc tế, Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị marketing quốc tế, Hoạch định chuỗi cung ứng, Quy trình sản xuất

Bài giảng Hệ thống thông tin trong quản lý: Chương 4 bao gồm khái quát, phân loại theo mức quản lý và phần mềm quản lý Marketing.

 28 p cuc 27/03/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin marketing, Quản lý marketing, Chức năng marketing, Phần mềm quản lý marketing

Nội dung bài giảng chương 3 trình bày các nội dung về thấu hiểu mối quan hệ, phân tích bản chất, sự biến đổi, chất lượng mối quan hệ.

 31 p cuc 27/12/2025 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Marketing mối quan hệ, Lợi ích kinh tế, Duy trì quan hệ

Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 2 trình bày các nội dung chính sau: mục tiêu chương, thị trường và phân loại, hành vi mua của thị trường người tiêu dùng và tổ chức.

 45 p cuc 27/08/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Hành vi mua hàng, Thị trường người tiêu dùng, Phân loại thị trường, Quyết định mua hàng, Khách hàng mục tiêu

Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 4 trình bày hệ thống thông tin marketing, nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu. Mục tiêu là nắm vững nội dung, vai trò và các thành phần.

 29 p cuc 27/08/2025 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Hệ thống thông tin marketing, Nghiên cứu marketing, Tổng quan marketing, Phân tích thông tin marketing, Quyết định marketing

Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 6 nghiên cứu khái niệm, phân loại, cấu tạo sản phẩm theo marketing. Phân tích chu kỳ sống, quyết định về sản phẩm mới.

 64 p cuc 27/08/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Chính sách sản phẩm, Chu kỳ sống sản phẩm, Phân loại sản phẩm, Cấu tạo sản phẩm

Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 8 gồm tổ chức, cá nhân tham gia quá trình đưa hàng hóa đến người tiêu dùng. Các hình thức kênh: truyền thống, liên kết dọc, ngang, đa kênh.

 56 p cuc 27/08/2025 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Chính sách phân phối, Kênh phân phối, Phân phối hàng hóa, Kinh doanh bán lẻ

Bài giảng Tiếp thị căn bản:Chương 9 trình bày các nội dung chính sau đây: Chính sách chiêu thị, bản chất, công cụ (quảng cáo, PR, khuyến mãi...), phối hợp, chiến lược truyền thông cổ động.

 28 p cuc 27/08/2025 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Chính sách chiêu thị, Chiêu thị marketing, Truyền thông tích hợp, Công cụ chiêu thị, Quảng cáo khuyến mãi, Quan hệ công chúng