» Từ khóa: hàng hóa dịch vụ

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày những dịch vụ khách hàng gồm trước, trong, sau bán, đánh giá qua tốc độ, chính xác, minh bạch, hiệu suất.

 36 p cuc 27/12/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tự động hóa dịch vụ, Quản lý mối quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Chất lượng dịch vụ

Bài viết nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua khảo sát thực tế trên google form với 235 khách hàng đã thử mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tháng 10...

 17 p cuc 26/10/2025 7 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chuỗi cửa hàng tiện lợi, Chất lượng dịch vụ, Cửa hàng tiện lợi, Trưng bày hàng hóa, Nhân viên của hàng tiện lợi

Mục đích của nghiên cứu này là kiểm tra đóng góp của trí tuệ văn hóa đối với hiệu quả phục hồi dịch vụ trong ngành hàng không. Bên cạnh đó, vai trò trung gian của hiệu quả giao tiếp đa văn hóa và sự gắn kết công việc cũng được xem xét. Dữ liệu khảo sát thu thập từ 182 tiếp viên hàng không phục vụ các chuyến bay quốc tế của các hãng hàng...

 19 p cuc 26/10/2025 11 0 Download

Từ khóa: Trí tuệ văn hóa, Hiệu quả phục hồi dịch vụ, Tiếp viên hàng không, Hiệu quả giao tiếp đa văn hóa, Gắn kết công việc, Phát triển trí tuệ văn hóa

Bài giảng "Tài chính công" Chương 6 - Thuế, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thuế và phân phối thu nhập; Thuế và hiệu quả; Đánh thuế hiệu quả và công bằng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 84 p cuc 29/06/2025 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Tài chính công, Tài chính công, Sản lượng cung ứng, Thuế tiêu thụ đặc biệt, Quy tắc Ramsey, Hàng hóa dịch vụ

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh...

 14 p cuc 29/06/2025 42 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Kinh tế quản lý, Quản trị kinh doanh, Bối cảnh toán cầu hóa, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Dịch vụ E-Banking

Nghiên cứu này cung cấp thêm những hiểu biết mới về hành vi của doanh nghiệp xuất khẩu trong việc sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển. Từ đó, công ty giao nhận hàng hóa đường biển có chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp để giữ chân khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

 17 p cuc 26/04/2025 47 0 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh, Công ty giao nhận, Doanh nghiệp xuất khẩu, Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển, Phát triển hoạt động kinh doanh

Bài giảng Kế toán tài chính 1: Chương 7 do Hoàng Huy Cường biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Sau khi học xong chương này, sinh viên có thể trình bày những vấn đề cơ bản liên quan đến doanh thu, thu nhập, chi phí và xác định kết quả kinh doanh; nhận diện và vận dụng tài khoản kế toán liên quan đến doanh thu, thu nhập, chi phí và xác...

 56 p cuc 30/10/2018 380 2 Download

Từ khóa: Kế toán tài chính 1, Điều kiện ghi nhận doanh thu bán hàng hóa, Bán hàng khuyến mãi không kèm điều kiện, Bán hàng khuyến mãi kèm điều kiện, Nguyên tắc giảm trừ doanh thu, Chiết khấu thương mại, Chiết khấu thanh toán, Doanh thu cung cấp dịch vụ