» Từ khóa: quản lý chất lượng

Chương 1 của bài giảng được biên soạn nhằm trang bị cho sinh viên hệ thống các kiến thức về khoa học hàng hóa trong nền kinh tế quốc dân; Trang bị các kiến thức về quản lý chất lượng sản phẩm hàng hóa; Trang bị các kiến thức về nhãn hàng hóa, nhãn hiệu hàng hóa phục vụ cho hoạt động thương mại.

 11 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Thương phẩm học, Chất lượng sản phẩm, Sản phẩm hàng hóa, Tiêu chuẩn hóa sản phẩm, Quản lý chất lượng

Chương 4 của bài giảng trình bày tổng quan về chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Các phương pháp đánh giá và quản lý chất lượng sản phẩm; Đánh giá sự phù hợp của chất lượng sản phẩm; Hệ thống chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, hàng hóa và sự biến đổi về chất lượng.

 27 p cuc 21/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Thương phẩm học, Chất lượng sản phẩm, Đánh giá sản phẩm, Sản phẩm dịch vụ, Quản lý chất lượng

Chương 4 trình bày về công cụ quản trị chất lượng, sơ đồ lưu trình, phiếu kiểm tra, sơ đồ nhân quả (Ishikawa), biểu đồ Pareto, biểu đồ kiểm soát, phân bố mật độ, phân tán.

 32 p cuc 27/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Sơ đồ lưu trình, Phiếu kiểm tra, Sơ đồ nhân quả

Chương 5 trình bày các mô hình quản trị chất lượng, ISO 9000, TQM, xu hướng tiếp cận, nguyên tắc, cấu trúc và triển khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000.

 30 p cuc 27/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Mô hình quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Cải tiến chất lượng

Chương 2 trình bày về quản trị chất lượng gồm có bản chất, vai trò, chức năng, nguyên tắc, phát triển, triết lý, so sánh truyền thống-hiện đại, các nhà tư tưởng hàng đầu.

 63 p cuc 26/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Kiểm soát chất lượng, Cải tiến chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan chất lượng sản phẩm, khách hàng và sự thoả mãn của khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

 45 p cuc 26/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Khách hàng, Sự thỏa mãn của khách hàng, Hệ thống quản lý chất lượng

Chủ đề 1 của bài giảng trình bày về định nghĩa chất lượng và vai trò của chất lượng trong môi trường cạnh tranh; các thành phần và thuộc tính của chất lượng sản phẩm; những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ; chi phí chất lượng.

 45 p cuc 27/03/2026 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Định nghĩa chất lượng, Vai trò chất lượng, Phương pháp quản lý chất lượng

Chủ đề 2 trình bày về quản lý chất lượng, bao gồm quan niệm về chất lượng; chất lượng không thể đo lường được; chất lượng cao đòi hỏi chi phí lớn; quy lỗi về chất lượng kém cho nhân viên tác nghiệp.

 55 p cuc 27/03/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Chính sách chất lượng, Hoạch định chất lượng, Kiểm soát chất lượng

Chủ đề 3 giới thiệu về kỹ thuật quản lý chất lượng, bao gồm SPC (kiểm soát quá trình bằng thống kê) và 7 công cụ thống kê cơ bản (phiếu kiểm tra, Pareto, nhân quả...).

 55 p cuc 27/03/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Công cụ thống kê, Kiểm soát quá trình, Biểu đồ pareto

Nội dung chủ đề 4 trình bày về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, từ TC 176 (1979) đến các phiên bản 1994-2015, gồm ISO 9000, 9004, 9001, 19011, xây dựng theo 3 giai đoạn.

 19 p cuc 27/03/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn iso 9000, Quản lý chất lượng quốc tế, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến liên tục