» Từ khóa: khách hàng

Bài viết nghiên cứu tác động của đổi mới công nghệ đến hành vi sử dụng công nghệ tự phục vụ tại ngân hàng Việt Nam, vai trò của sự hài lòng và nhận thức giá trị.

 11 p cuc 25/11/2025 4 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Tài chính ngân hàng, Công nghệ ngân hàng, Sự hài lòng khách hàng, Ngân hàng thương mại, Đổi mới công nghệ

Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng: Nghiên cứu dịch vụ FiberVNN VNPT Long An" nhằm xây dựng mô ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng. Mô hình chất lượng dịch vụ cấp độ 2 được áp dụng để đánh giá dịch vụ FiberVNN của VNPT Long An.

 11 p cuc 25/11/2025 6 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ FIBERVNN VNPT Long An, Fibervnn Internet cáp quang, Đánh giá dịch vụ FiberVNN, Dịch vụ truy cập internet

Nghiên cứu này thực hiện nhằm phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam trên địa bàn TPHCM (Shinhan); qua đó, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sự hài lòng cũng như lòng trung thành của các khách hàng cá nhân đối...

 15 p cuc 25/11/2025 7 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng Shinhan Việt Nam, Quản trị tại ngân hàng

Bài viết nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua khảo sát thực tế trên google form với 235 khách hàng đã thử mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tháng 10...

 17 p cuc 26/10/2025 8 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chuỗi cửa hàng tiện lợi, Chất lượng dịch vụ, Cửa hàng tiện lợi, Trưng bày hàng hóa, Nhân viên của hàng tiện lợi

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và niềm tin điện tử của người mua hàng may mặc khảo sát tại thành phố Hà Nội" nhằm xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và niềm tin điện tử của người tiêu dùng Việt Nam khi mua hàng may mặc trực tuyến, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi thương mại điện tử ở Việt Nam đang...

 11 p cuc 26/10/2025 14 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Niềm tin điện tử của khách hàng, Mua sắm trực tuyến, Hành vi người tiêu dùng, Mua hàng may mặc trực tuyến, Thương mại điện tử

Bài viết này không chỉ nhằm cung cấp tài liệu tham khảo cho nền tảng lý thuyết về lĩnh vực hành vi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng mà còn hướng đến việc đưa ra các hàm ý hữu ích cho các doanh nghiệp ứng dụng AI vào mô hình kinh doanh của mình.

 15 p cuc 26/10/2025 16 0 Download

Từ khóa: Ý định mua sắm trực tuyến, Mua sắm trực tuyến, Trí tuệ nhân tạo, Thương mại điện tử, Tính cá nhân hóa, Tính hữu ích, Hành vi mua sắm của khách hàng

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là tìm kiếm, đo lường, đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp với khách hàng trên địa bàn nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng...

 15 p cuc 26/10/2025 16 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, Khách hàng cá nhân, Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, Hiệu suất kinh doanh của ngân hàng, Ngân hàng Vietcombank tỉnh Bình Dương

Bài viết với mong muốn có thể tìm ra giải pháp cho việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển trong thời gian tới. Bên cạnh đó có thể giúp các nhà quản trị ngân hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, về chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại đơn vị từ đó đưa ra những chiến lược mới nhằm nâng cao chất lượng...

 15 p cuc 26/10/2025 15 0 Download

Từ khóa: Cho vay tiêu dùng, Khách hàng cá nhân, Hoạt động kinh doanh của ngân hàng, Chất lượng dịch vụ cho vay, Quản trị ngân hàng

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu xác định, đánh giá và đo lường các thuộc tính thành phần của quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Trên cơ sở, khảo sát trên 199 khách hàng đã và đang sử dụng các sản phẩm dịch vụ vay vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Bình Dương.

 13 p cuc 26/10/2025 13 0 Download

Từ khóa: Quyết định vay vốn, Khách hàng cá nhân, Sản phẩm dịch vụ vay vốn, Lựa chọn ngân hàng vay vốn, Quyết định vay tiêu dùng, Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Bài viết này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương – Phòng Giao dịch Sóng Thần. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mẫu khảo sát gồm 160 khách hàng với 6 nhân tố: Độ tin cậy, Đồng cảm,...

 9 p cuc 26/10/2025 14 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, Dịch vụ Internet Banking, Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương (Techcombank Bình Dương). Nghiên cứu được thực hiện qua khảo sát 242 khách hàng cá nhân đã, đang và có ý định gửi tiết kiệm tại Techcombank Bình Dương...

 17 p cuc 26/10/2025 14 0 Download

Từ khóa: Gửi tiền tiết kiệm, Ý định gửi tiền tiết kiệm, Khách hàng cá nhân, Lợi ích tài chính, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Techcombank Bình Dương

Câu hỏi ôn tập Hành vi khách hàng gồm bài tập về: Ứng dụng maketing, phương pháp nghiên cứu, yếu tố cấu thành, chiến lược, nhân khẩu học, phân tầng xã hội, nhóm tham khảo, động cơ, nhận thức.

 16 p cuc 28/09/2025 31 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing, Nhân khẩu học, Phân tầng xã hội, Động cơ tiêu dùng